Qu’est-ce que Salesforce ?
Salesforce est la Customer Company. Nous rapprochons les entreprises de leurs clients comme jamais auparavant, à l’aide de logiciels basés dans le cloud.
Customer 360, notre plateforme complète de produits, offre à vos équipes — ventes, service client, marketing, e-commerce et IT — une vision unifiée et partagée de vos données. Cette connaissance partagée les aide à apporter la meilleure expérience, à créer l’effet « wow » chez vos clients.
Rapprochez le marketing et les ventes.
Utilisez Marketing Cloud pour envoyer des messages ciblés et personnalisés à vos prospects, au moment le plus opportun. Lorsqu’ils interagissent avec vos campagnes, vos équipes commerciales sont informées automatiquement de la création d’un lead. Elles peuvent voir tout le parcours du lead grâce au profil unifié.
Partagez davantage d’informations pour conclure plus de ventes.
Sales Cloud partage toutes les informations clients pertinentes entre vos commerciaux, pour les aider à collaborer et mieux servir vos clients lors d’une vente. Les suggestions générées par l’intelligence artificielle vous indiquent le moment idéal pour solliciter un prospect et faire avancer une affaire.
Faites de votre service client la clé de votre réussite.
Grâce aux données réunies dans un profil unique, votre service client à toutes les cartes en main pour aider et impressionner vos clients quand ils en ont besoin. Et avec l’intégration de Slack, il est facile de mobiliser une équipe transverse pour résoudre plus vite les pannes majeures.
Laissez les données vous indiquer sur quoi vous concentrer.
Tableau analyse vos données et les synthétise dans des rapports interactifs. Tous vos métiers visualisent leur activité et sont conseillés sur les meilleures actions à entreprendre grâce à l’IA. Tableau envoie une notification lorsqu’elle détecte une tendance significative, un élément atypique ou un problème.
