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Responsable Infrastructure Sites Distants

 
DEBUT:27/05/2024
Longue durée
Département de Paris
7 ans et plus
 
Pilotage de projet ou de programme
Responsable Infrastructure

 

Infrastructure
Applications Client Serveur
Réseaux LAN, WAN

 

 
Compétences
Technologies et Outils

LANMAN

 
Méthodes / Normes

ITIL

 
Soft skills

Autonomie

Rigueur
 
Langues

Anglais

 
Secteurs d’activités

Industrie de l’habillement

 

La mission se déroulera au sein d’une plateforme en charge des infrastructures informatiques pour l’ensemble des sites distants et des filiales. La ressource devra interagir avec les différentes filiales gérant les sites en Europe. Elle devra évaluer les besoins en lien avec le catalogue de service DSIO, déployer et maintenir les services d’infrastructure des sites distants avec les experts techniques des équipes DSIO, et mettre en place puis publier les SLAs et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité.

Finalités du poste et principales responsabilités :
A) En tant que Responsable des Sites Distants, vous aurez la charge du périmètre suivant :
• Sites de production, magasins et tertiaires, hors Datacenter, sur un périmètre mondial
• Infrastructures Wi-Fi
• Infrastructures LAN
• Infrastructures MAN
• Infrastructures système

B) En tant que Responsable des Sites Distants, votre mission consistera à :
• Superviser le développement et la gestion des services/équipes pertinents, et être responsable de la prestation de service de qualité
• Comprendre la demande du secteur et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service
• Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction
• Animer des comités de suivi interne et externe
• Piloter les déploiements d’infrastructure des sites distants en partenariat avec les filiales à l’international
• Gérer l’obsolescence des équipements d’infrastructure
• Assurer une veille technologique et l’amélioration continue

C) Vos missions principales seront de :
• Créer et maintenir une culture de prestation axée sur le client
• Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d’infrastructure
• Présenter des rapports aux parties prenantes concernées
• Solliciter des feedbacks de performance auprès des clients et stimuler les améliorations
• Planifier les ressources au sein des équipes
• Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques fournis par la direction
• Travailler en étroite collaboration avec la direction de la plateforme applicative
• Identifier et mobiliser des experts en la matière lorsque nécessaire
• Revoir en permanence les tendances et les offres du marché pour améliorer l’expérience client interne
• Mettre en place et publier les SLA et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité

Formation Bac + 5 en informatique (master, ingénieur …)

Expérience :
• Au moins 7 ans d’expérience en gestion de projets complexes et/ou au moins 7 années d’expérience dans la gestion des relations avec les clients internes
• 5 ans d’expérience dans le cycle de vie de prestation de services d’infrastructure

Compétences :
• Capacité à être orienté client
• Rigueur / méthode / autonomie / adaptabilité
• Capacité à gérer les risques
• Capacité à collaborer dans un environnement multi-parties prenantes
• Capacité à coordonner les compétences
• Capacité à avoir un impact
• Connaissance des outils standard de gestion de produits/projets
• Maîtrise des processus ITIL
• Connaissance des pratiques et des cadres agiles
• Excellentes compétences en communication et en collaboration
• Capacité à travailler dans un environnement international

Langues : Bon niveau d’anglais écrit et oral indispensable

Localisation : Banlieue parisienne
Télétravail : 2 jours par semaine
 
Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
offre1

Architecte Technique

DEBUT:03/06/2024
Longue durée
Département de Paris
10 ans et plus
 
Architecture technique, Sécurité, Méthode
Architecte technique
 
Infrastructure
Monitoring
Versionning, Gestion de configuration
Cybersécurité
 
Compétences
Technologies et Outils

LDAPWindows 10GitlabCiscoCheckpointSMTPPowerShellcentOSconfluenceSharePointTeamsDHCPRedhatSSHCatalystDynatraceWANDNSIPsecPalo AltoVEEAMWLANDNAVMwareEasyvista

Soft skills

Autonomie

Force de proposition

Rigueur

 

Langues

Anglais

Secteurs d’activités

Industrie de l’habillement

 

La mission se déroulera au sein de la Plateforme qui est en charge des infrastructures informatique (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM) pour l’ensemble des sites distants et des filiales.

La ressource devra échanger avec les différentes filiales gérants les sites de : production, magasins et tertiaires pour un pré cadrage des sujets de la plateforme. Elle devra « challenger » le besoin exprimé afin de pouvoir permettre une meilleure qualification des sujets auprès des instances régaliennes (Cybersécurité & Architecture d’entreprise) et des équipes techniques.

Elle devra rédiger des notes de cadrage ainsi que différents documents techniques (HLD/DAT/LLD).

L’environnement technique est composé principalement des technologies Cisco pour la partie Network (Catalyst, WLC, ISE, DNA Center, Viptela, Meraki) et HP pour la partie hardware System (VMware, Veeam).

Activités & Compétences principales :

• Conception & Rédaction des schémas adaptés aux besoins spécifiques des projets en respectant les standards concernant l’infrastructure (WLAN / LAN / WAN / MAN et SYSTEM)
• Concevoir les schémas d’architecture simple et détaillé
• Vérification et analyse des impacts techniques des nouvelles solutions et de la cohérence de l’architecture
• Responsable du respect des SLAs, de la conformité et de la sécurité des infrastructures
• Savoir rédiger, synthétiser, analyser (besoins utilisateurs / contraintes métiers)
• Rétro-ingénierie sur les solutions techniques existantes
• Être force de proposition et de conseil pour l’amélioration en continue des solutions
• Connexion sur les équipements et analyse détaillé
• Elaboration des dossiers HLD/LLD/DAT
• Rédaction des standards d’architecture
• Analyse et rédaction des matrices de flux
• Rigueur et méthode
• Autonomie et adaptabilité
• Capacité à vulgariser les aspects techniques et échanger avec des interlocuteurs variés
• Bon communiquant, esprit d’équipe et très bonnes qualités relationnelles
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Capacité à prendre du recul

Au moins 10 ans d’expériences requis dans le domaine de la production SI

Compétences « plus » :
• CCNP
• Certifications VMware, Microsoft, Veeam

Environnement technique :
• Réseaux/Sécurité : Cisco catalyst 2960/3850/9300, WLC 9800, ISE, DNA Center, Infoblox, Viptela, Meraki
• Hébergement : Datacenter physiques, ACI, Pure Storage
• Connaissance système : RedHat, CentOS, Windows 10, Server 2008, 2012, 2016, 2019
• Langages : PowerShell
• Protocoles : IPSec, SSL, TLS, SSH, LDAP, DNS, DHCP, VIP, NTP, SMTP
• Firewall : Palo Alto, CheckPoint
• Outils de monitoring et d’alerting : Solarwinds, dynatrace
• Connaissance des outils : JIRA / Confluence / EasyVista/ Sharepoint / Teams / Gitlab / Planner est recommandé

Langues :
Bon niveau d’anglais impératif écrit et oral

Localisation : Banlieue parisienne
Télétravail : 2 jours

Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)

offre1

Analyste Developpeur AS400 senior

 
DEBUT:27/05/2024
6 mois renouvelables
Hauts-de-Seine
7 ans et plus
 
Etudes & Développement
Analyste Développeur

 

 
Compétences
Technologies et Outils

SQLIBMIWSRPG/ILEDB2AS400 (7 ans)

 
Soft skills

RigueurTravail en équipe

Capacité d’analyse
Autonomie
Force de proposition
 
Secteurs d’activités

Constructeur automobile

 

Au sein d’une petite équipe de développement, maintenir et contribuer aux projets de la roadmap 2024, doit être organisé, autonome, rigoureux.

Nous recherchons une personne autonome, l’équipe étant composée de 4 personnes, vous allez participer à de nombreux sujets de bout en bout.

Des compétences analytique sont indispensables pour la mission, le Business Analyste ne sera pas sur tous les sujets.

Une partie RUN sur les débuts de la mission sont à prévoir pour prendre en main l’écosystème puis trois projets sont à prévoir avec des évolutions et donc une forte composante BUILD.

 
Développeur expérimenté sur environnement AS400, forte compétence sur ADELIA IWS, CL, SQL DB2,
 
Sur site à Vaucresson (2 jours de TT /semaine)
 

Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)

offre1

Dispositif management Carve In

DEBUT:20/05/2024
Longue durée
Département de Paris
5 ans et plus
 
Pilotage de projet ou de programme
Chef de projet

Poste de travail
Gestion de projet
 
Compétences
Technologies et Outils
JIRA
Microsoft office
Budget
 
Langues
Anglais
 
Secteurs d’activités
Industrie de l’habillement
 
La Direction des Services d’Infrastructures et des Opérations est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

Pour cela, le/ la candidat(e) devra :

– Collecter les besoins clients (service attendu, budget et délais)
– Collecter les besoins de l’entreprise (service attendu, budget et délais)
– Animer les équipes pour le cadrage le design et l’exécution
– Assurer la qualité du reporting vers les différents interlocuteurs et services
– Garantir la mise à jour des outils de gestion de projet : MyPPM et Jira
– Garantir le respect des process interne
 
– Management de projet/ programme
– Maitrise de Jira et Microsoft office
– Notions architecture IT et poste de travail
– Anglais professionnel
– excellente communication et relationnel
 
Paris nord – Télétravail occasionnel
 
Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
offre1

Changer Manager IA – Anglais

DEBUT:20/05/2024
 
3 mois renouvelable
Hauts-de-Seine
8 ans et plus
 
Pilotage de projet ou de programme
Change Manager

Applications Web
Big Data
Gestion du changement
Compétences
 
Technologies et Outils
SharePoint
 
Méthodes / Normes
KPI
 
Langues
Anglais
 
Secteurs d’activités
Assurance
 
Pour l’un de nos clients dans le secteur de l’assurance, nous recherchons un Changer Manager.

Description des missions :
Contribuer au déploiement d’une culture orientée données, construire des actifs pour accroître la compréhension et l’utilisation de l’IA parmi tous les employés, ajuster la stratégie de communication globale, identifier et créer de nouveaux contenus de communication, déployer le plan de communication global, organiser des événements, coordonner avec les parties prenantes clés, centraliser les actifs de communication, administrer Sharepoint, développer des KPI pour la mesure de la communication, assurer la conformité avec les lignes directrices graphiques, et gérer le plan de communication global et le fichier des réalisations.


Contexte et expériences : Expérience en matière de stratégie de communication, de production de contenu et d’organisation d’événements dans un environnement international et décentralisé. Une bonne connaissance des principes de gestion du changement serait un atout.


Produits à fournir : Contenu de communication, organisation d’événements, rapports KPI, plan de communication et administration Sharepoint.
Expérience souhaitée : Consultant senior avec plus de 8 ans d’expérience dans des contextes internationaux, des échanges de haut niveau et des contributions innovantes. Une expérience des principes du marketing, de la publicité et de la gestion du changement serait un atout.

Compétences techniques requises : Forte capacité à rédiger des contenus, capacités d’analyse et de synthèse, maîtrise d’outils vidéo tels que PlayPlay et d’outils de conception graphique tels que CANVA.


Compétences techniques optionnelles : Connaissance du Big Data, de la culture des données et des concepts d’IA, familiarité avec Sharepoint pour les mises à jour et les refontes.


Autres compétences ou aptitudes attendues : Orienté résultats, créatif, autonome, dynamique, proactif, fortes capacités relationnelles, et capacité à travailler dans une équipe multiculturelle.

Compétences interpersonnelles : Solides compétences en matière de communication, capacité d’influence et maîtrise de l’anglais (niveau B2/C1).

Environnement technique : PowerPoint, outils vidéo comme PlayPlay, outils de conception graphique comme CANVA, et Sharepoint pour la communication et la gestion de contenu.
 
Non renseigné
 
Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
offre1

Consultant Recette Kelia Partenariat

DEBUT:03/06/2024

2 mois
Département de Paris
3 ans et plus
 
Pilotage de projet ou de programme
Consultant Tests & Recette

Reporting
Compétences
 
Technologies et Outils
BOX-RayJIRAKELIA
 
Soft skills
Sens du service
Adaptation
Rigueur
 
Secteurs d’activités
Assurance
 
La présente consultation a pour objet une prestation de recette pour la solution Backoffice KELIA au sein du Département Coordination et Pilotage Back-Office.

Le client utilise la solution KELIA de l’éditeur KAPIA pour gérer ses contrats de la souscription à la liquidation et aux paiements des rentes.

Dans le cadre d’un nouveau partenariat, notre client recherche un consultant pour la recette de produits d’assurance vie et de PER Individuel multisupports dans le back-office KELIA.

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable du département Coordination et Pilotage Back-Office, le consultant contribue à la préparation et à la réalisation de la recette de KELIA sur l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur l’application.

1. Conception des tests :

– Prend connaissance et analyse les livrables nécessaires à l’élaboration du plan de test,
– Rédige les scénarii de tests et jeux d’essais fonctionnels avec les métiers concernés sous l’outil X-RAY
– Adapte les référentiels de tests existants
– Enrichit les tests de non-régression
– Prépare et met à jour les configurations de tests en respectant les processus d’installation

2. Déroulement des tests :

– Exécute les scénarios de tests
– Analyse les anomalies et rédige les fiches de qualification
– Assure le suivi des anomalies
– Contrôle les corrections attendues et réexécute les scénarios de tests en cas de relivraison
– Elabore les PV de recette
– Organise les procédures de mise en service

3. Mode opératoire :

– Rédige et/ou met à jour la documentation des supports de communication et des modes opératoires

4. Reporting et suivi d’activité :

– Communiquer sur l’avancement de ses activités auprès du management et des utilisateurs ;
– Réaliser le reporting d’activité attendu par son responsable
– Assure une bonne communication avec l’équipe projet sur l’avancement des phases de recette
 
Les compétences attendues dans le cadre de la prestation sont :

– Expérience avérée en conception de cas de test et préparation de recette d’au moins 3 ans
– Doté d’une bonne connaissance du domaine fonctionnel des processus métiers du secteur de l’assurance en Retraite individuelle, assurance vie multisupports
– Expérience des outils de gestion de contrats dans ce même domaine, une connaissance de l’application KELIA est un plus
– Expérience avérée en recette de BO
– Rigueur, sens de l’analyse et de l’organisation, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonome, pédagogue
– Dynamique, sens du service, coopératif, à l’écoute des utilisateurs, esprit d’équipe
– Maîtrise des outils bureautiques.
– Capacité d’adaptation et d’apprentissage rapide
– Connaissance JIRA, X-RAY
 
Paris – 2 à 3 jours de télétravail par semaine
 
Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
offre1

Chef de projet AMOA – ERP Finance (pré-embauche)

DEBUT:03/06/2024

Longue durée

Département de Paris

Expérience: 7 ans et plus

Métiers

Fonctions

Pilotage de projet ou de programme

Chef de projet

Spécialités technologiques

Assurance Qualité
Conduite du changement
Data management
ERP
Reporting

Compétences

Technologies et Outils

C

Oracle

Soft skills

Sens du service

Pragmatique

Description et livrables de la prestation

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information et dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de projet SI métiers.
Vous serez l’interface entre les équipes métiers et les ressources chargées de la réalisation de nos différents projets. La dimension humaine est très importante, et nous avons à cœur de porter une dynamique centrée sur les usages du SI.

Vos missions :
· Recueillir, analyser les besoins métiers et rédiger le cahier des charges du projet SI
· Planifier le projet, définir les jalons et échéances
· Suivre l’avancement du projet, identifier et gérer les risques
· Animer les réunions de suivi de projet
· Formaliser l’ensemble de la documentation nécessaire (exemples : cahiers des charges, plan d’assurance qualité, PV recette et mise en production)
· Assurer l’interface avec les ressources (internes ou externes)
· Mettre en place la conduite du changement
· Suivre le déploiement et assurer le support fonctionnel
· Assurer le reporting opérationnel du projet global

Orientation ERP
Les missions sont les suivantes :
· Assurer le suivi des demandes en lien avec l’ERP, en coordination avec les acteurs internes/externes
· Documenter les solutions et processus associés à la couverture fonctionnelle de l’ERP (Commerce/Back-Office/Finance)
· Participer aux propositions d’évolution de l’ERP, du cadrage avec les interlocuteurs métiers, jusqu’à leur mise en production (y compris les Tests de non-régression)
· Assurer le reporting de l’état d’avancement des projets
· Accompagner les utilisateurs par la mise en place d’actions régulières de formation
· Être garant de la satisfaction des utilisateurs et contribuer à l’optimisation de la productivité.

Expertise souhaitée

De formation Bac +5 minimum, vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans en gestion de projets SI, et votre parcours vous a permis de développer un ensemble de compétences permettant de gérer une roadmap fonctionnelle adaptée aux enjeux de différents métiers.

Vous avez pu ainsi contribuer significativement au pilotage des étapes de design, de construction et de déploiement de solutions opérationnelles dans les domaines de la Finance et/ou du Commerce.

Le sens du service est indispensable, de même que la capacité à fédérer les différentes parties prenantes autour des projets du SI, en prenant appui à la fois sur un socle méthodologique solide et une approche pragmatique des problématiques métiers.

Doué(e) d’un esprit d’équipe et d’un bon sens relationnel, vous rejoindrez une équipe dynamique en charge de mettre en place les différentes briques du SI d’un groupe en pleine croissance.

Mobilité

Situé dans le 95

sales1

Digitt en partenariat avec Salesforce

Chers partenaires et clients potentiels,

Je suis ravi de vous présenter Digitt, votre partenaire officiel de confiance pour maximiser votre utilisation de Salesforce. Chez Digitt, nous sommes déterminés à vous offrir une expertise inégalée en matière de solutions Salesforce, afin de propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets de réussite.

En tant que partenaire officiel de Salesforce, Digitt bénéficie d’un accès privilégié aux dernières innovations, aux meilleures pratiques et à un réseau mondial de professionnels de l’industrie. Notre équipe hautement qualifiée est parfaitement équipée pour comprendre vos besoins spécifiques et vous proposer des solutions sur mesure qui répondent à vos objectifs commerciaux.

Que vous recherchiez une mise en œuvre initiale de Salesforce, une personnalisation avancée, une migration en douceur vers une nouvelle plateforme ou une formation approfondie pour votre équipe, Digitt est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours numérique. Notre approche centrée sur le client garantit que votre expérience avec Salesforce soit transparente, efficace et orientée vers les résultats.

En collaborant avec Digitt, vous bénéficierez :

  • D’une équipe d’experts certifiés Salesforce dédiée à votre succès.
  • De solutions personnalisées qui optimisent votre utilisation de Salesforce pour répondre à vos besoins spécifiques.
  • D’un service client exceptionnel et d’un support continu pour assurer la réussite à long terme de votre investissement Salesforce.
  • De l’accès aux meilleures pratiques de l’industrie et aux dernières technologies pour rester en avance sur la concurrence.

Ensemble, nous pouvons transformer votre vision en réalité et faire progresser votre entreprise vers un avenir numérique prospère. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Digitt peut être votre partenaire de confiance dans votre parcours avec Salesforce.

Cordialement,

La Direction

 

BLOG1

LES BASES D’UN BON RÉFÉRENCEMENT GOOGLE

Le saviez vous ? Avoir un site au design moderne et de beaux visuels, c’est bien, mais cela ne vous rapportera rien s’il n’est pas visible auprès de votre cible et s’il ne se démarque pas de vos concurrents. En travaillant votre référencement Google, vous pourrez positionner votre site sur les mots-clés forts de votre business, ramener du trafic qualifié sur votre site et a fortiori, convertir. Dans cet article, nous révélons les prérequis essentiels d’un bon référencement web afin d’avoir un site SEO-friendly et qui applique les recommandations de Google. Dans cette démarche, nous allons voir :

💻 Qu’est-ce que le référencement Google ?

Il s’agit du référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization), c’est-à-dire l’ensemble des techniques utilisées par les moteurs de recherche pour classer les résultats qui sont affichés dans les pages de moteurs de recherche lorsque les internautes tapent une requête sur Google.

✅ Combien de temps faut-il pour référencer son site ?

Mettre en place les techniques SEO pour son site prend du temps : on estime que les résultats sont visibles pour un site internet à partir de 6 mois. Si cela peut sembler long, les résultats sont par la suite pérennes. En effet, en publiant du contenu de qualité sur votre site, vous allez réussir à positionner vos pages sur vos mots-clés cibles et drainer un trafic de qualité sur votre site, ce qui renverra un bon signal à Google. Vous pourrez ainsi positionner votre site comme un site d’autorité dans votre domaine.

💵 Le référencement Google est-il payant ?

Le référencement Google est gratuit : il vous suffit d’appliquer les bonnes pratiques du SEO communiquées par Google et accessibles librement ici. En soi, cela ne vous coûtera rien de mettre ces recommandations en pratique, mais si vous n’avez pas le savoir-faire en interne pour les mettre en place, il faudra dans ce cas vous tourner vers un expert SEO pour prendre en main le référencement de votre site.

Bien différencier référencement naturel et référencement payant

Il est essentiel de bien faire la différence entre référencement payant et référencement naturel. Souvent, les internautes connaissent ce qu’est le référencement payant : « Ah oui les annonces Google ! », « Tu payes Google pour acheter des mots-clés et te positionner dessus ». Eh bien non, ce type de référencement c’est bel et bien du SEA mais pas du SEO ! Le SEA (Search Engine Advertizing) est une stratégie publicitaire : les marques achètent des mots-clés aux enchères pour se positionner dessus en haut de page de Google : ce sont les résultats qui s’accompagnent de la mention « Annonce ».

Ce qui est pris en compte par Google pour afficher votre site web sur la requête (le mot-clé ou l’expression tapée par l’internaute dans son moteur de recherche) c’est l’enchère prévue par le client sur ce mot-clé dans son espace personnel Google Adwords. En d’autres termes, il s’agit de campagnes publicitaires achetées sur un mot-clé donné.

Le référencement naturel quant à lui englobe les résultats qui s’affichent directement après les annonces. La première position est détenue par le site qui arrive à se positionner en premier lieu sur le mot-clé tapé par l’internaute. Vous pouvez faire le test par vous-même en tapant le mot-clé principal de votre business, par exemple : « T-shirt personnalisé » et voir quel est le site qui s’affiche en premier lieu sur cette requête. Pour ne pas tronquer les résultats à cause de vos données d’historiques, faites le test dans une fenêtre de navigation privée, lancez votre moteur de recherche et tapez la requête. Si c’est votre site qui ressort dans les premiers résultats, félicitations ! Il faut maintenant parvenir à rester positionné sur ce mot-clé. Si votre site ne se positionne pas en première page de Google sur ce mot-clé, pas de panique, la lecture de cet article vous donne toutes les clés pour y parvenir !

Pourquoi faut-il travailler le SEO pour son site web ?

La réponse est toute simple : parce qu’à côté des 20 milliards de sites web crawlés (visités) tous les jours par Google, il est plus qu’essentiel de rendre visible son site pour émerger face à la concurrence. Nous parlerons plus en détails du fameux index de Google au cours de cet article, mais ce qu’il faut retenir c’est qu’à ce jour, Google a classé des centaines de milliards de pages web. Autant dire que Google choisira d’afficher les sites internet qui répondent aux recommandations SEO de base.

Travailler son SEO permet d’identifier les fameux mots-clés qui vont ramener du trafic sur son site web, c’est-à-dire qui vont permettre à un internaute d’être conduit à votre page web plutôt que sur un autre site. En faisant un audit sémantique, vous pourrez identifier les mots-clés à forte volumétrie et à faible concurrence sur lequel votre site peut se positionner. On recommande de travailler son référencement Google plus encore que le référencement Yahoo ou Bing car Google occupe en France une part majeure du marché : 60% de parts de marché en novembre 2019. Source StatCounter.

Une fois vos pages positionnées sur vos mots-clés, il faut parvenir à garder ses positions. Travailler son SEO au quotidien permet de gagner de la longévité sur le mot-clé, tout en gardant en tête que le site qui se positionne en première position sur la première page de Google récolte 65% des clics, celui en 2ème position, 25% et celui en 3ème position, 15%.

Comment fonctionne l’indexation des sites internet sur Google ?

Pour comprendre la base d’un bon référencement Google, il faut définir le concept essentiel « d’indexation ». Par indexation, on désigne l’action du programme d’un moteur de recherche qui passe sur un site : le robot. On dit qu’il crawle le contenu d’un site pour l’indexer. Lorsque le robot de Google (appelé spider bot) indexe un site, cela signifie qu’il a visité, copié son contenu et l’a stocké dans les bases de données de Google.

Depuis 2003 il existe 2 index : un index principal et un index secondaire. L’index principal est composé des pages jugées par Google comme proposant le contenu le plus intéressant et le plus pertinent pour la requête. L’index secondaire est composé des pages de second choix et de moindre qualité comme par exemple les pages de contenu dupliqué.

Vous l’aurez compris, mieux vaut réussir à positionner vos pages dans l’index principal de Google. Pour savoir si les pages de votre site sont bien indexées par Google, effectuez la requête suivante dans votre barre de moteur de recherche : site:www.votresite.com. Google affichera le nombre de résultats obtenus sur cette requête, c’est-à-dire la liste des pages indexées de votre site.

Comment optimiser son site pour un bon référencement Google ?

Stratégie SEO : choisir les mots-clés rentables

Pour avoir un bon ranking sur Google, il est important de savoir comment communiquer avec l’algorithme. Pour cela, il faut identifier les mots-clés qui sont adaptés à votre business et vous permettront d’avoir suffisamment de trafic. C’est l’heure de vous mettre à la place des utilisateurs de Google ! Réfléchissez de la même manière pour déterminer quels sont les mots forts de votre domaine d’activité. Par exemple, si vous travaillez dans la mode enfant, misez sur « jupe fille orange », « robe cérémonie fille », « pantalon jean garçon », « vêtement enfant en ligne »… Si vous êtes dans l’industrie, optez pour des mots comme « ingénierie mécanique », « système frigorifique connecté », « fournisseur de tableau électrique »…

L’enjeu est d’avoir des mots clés précis (longue-traine) et non génériques. Que souhaite trouver une personne qui tape « Décoration » ? Des idées, de la déco, du linge de maison, des boules de Noël ? On ne connaît pas vraiment l’intention de recherche qui se cache derrière ce mot.

Si vous avez des difficultés à les choisir, l’outil de planification des mots clés ou Ubersuggest, vous indique tous les mots clés de votre domaine et leur volume de recherche mensuel.

Vous devez déterminer ces mots par rapport à votre entreprise et votre audience. L’objectif pour avoir un bon référencement est de créer un ensemble sémantique. Cela permet à Google de donner des indications sur le contenu de vos articles et de vos publications. Si je vous dis amphibien, plantes et étang, vous pensez à quoi ? Google écoute la sémantique 🙂

On vous conseille tout de même de ne pas en faire trop. Ne mettez pas que des mots–clés. Votre contenu sera imbuvable et les lecteurs ne prendront aucun plaisir à découvrir votre site. Pensez d’abord à vos lecteurs. Un bon contenu n’a pas besoin d’optimisation s’il a été rédigé avec logique.

Les critères SEO On-Site

Les critères On-Site sont les éléments de votre site sur lesquels vous pouvez agir simplement pour rendre votre site SEO-friendly :

  • Le balisage en Hn

Veillez à structurer le contenu de vos pages pour faciliter le chemin du robot au moment du crawl. La balise H1 doit être le titre principal de la page et la première balise qui apparaît sur une page. Du H1 découlent ensuite les balises H2, H3, H4, H5 et H6 qui viennent hiérarchiser le contenu du site. Avoir un bon balisage en Hn de son contenu facilitera le crawl des robots lors de leur visite sur votre site, ce qui permettra in fine à Google d’indexer facilement le contenu de vos pages.

  • Les balises Title et Méta-description SEO

Les balises Title et Méta-description permettent aux robots d’identifier facilement le sujet traité sur une page web. Elles apparaissent dans le code source de la page et dans les SERPs (les pages de résultats du moteur de recherche) lorsqu’un site se positionne sur la requête. Pour faciliter l’indexation de vos pages, insérez vos mots-clés dans les balises title et la méta-description. Pour les fiches produits et les pages de catégories d’un site e-commerce par exemple, il est indispensable de travailler ces balises pour que les pages puissent ressortir facilement dans les pages des moteurs de recherche. Ces balises n’ont pas d’impact direct sur le SEO mais agissent directement sur le taux de clics. En effet, des balises bien rédigées donnent envie à l’internaute de cliquer, ce qui va donc générer des visites sur la page. Comme les données de trafic sont prises en compte dans l’algorithme de Google, les balises ont donc une influence indirecte sur le SEO de votre site.

  • Les données structurées (ou Rich Snippets)

Les données structurées facilitent la compréhension de votre page par Google. Ce sont des données de type : auteur de l’article, date de publication, notation d’un article (les 5 étoiles pour un article de cuisine par exemple), photo du produit etc. Les données enrichies attirent l’oeil lorsqu’elles s’affichent dans les pages des moteurs de recherche, ce qui peut jouer sur le CTR et donc directement sur le trafic et indirectement sur le SEO ! Vous pouvez mettre en place facilement les données structurées sur schema.org.

  • Le maillage interne

Il s’agit d’un élément crucial en SEO, pourtant souvent négligé, à tort. Afin d’optimiser le positionnement de votre site dans les moteurs de recherche, il est essentiel que vous affichiez un contenu cohérent aux internautes et à Google. Le maillage interne illustre la pertinence et la cohérence du contenu en reliant les pages de même thématique entre elles. Les liens internes invitent l’internaute à poursuivre sa lecture, sa visite et ses achats. Il ne faut pas oublier que chaque page de site a un indice de puissance SEO et lorsque vous liez les pages entre elles, la page puissante va transmettre un peu de ce jus SEO à l’autre via les liens hypertextes. N’oubliez pas lors de votre maillage interne de mettre en place la balise breadcrumb, c’est-à-dire le fil d’Ariane, pour faciliter le chemin du robot sur votre site lors de son exploration.

  • La qualité du contenu éditorial

Certains sites privilégient la qualité de leurs visuels plutôt que celle de leurs textes : c’est une erreur cruciale en SEO. En effet, Google valorise le contenu éditorial de qualité, plus que les images. Pour cela, vous devez produire un contenu absolument unique, clair et qui délivre la bonne information à l’internaute. Écrire est un métier, aussi n’hésitez pas à faire confiance à un expert de la rédaction SEO pour produire le contenu optimisé de votre site web.

  • Les mots-clés pertinents et le champ sémantique associé

Pour référencer une page web, vous devez identifier les mots-clés SEO qui seront travaillés sur chaque page. Pour cela, vous pouvez faire un audit sémantique pour définir quel mot-clé vous allez travailler sur chaque page. Ensuite, définissez les pages mères sur lesquelles travailler un mot-clé, puis les pages filles et les pages soeurs reliées à ce mot-clé afin de couvrir tout le champ sémantique relié au mot-clé. Cette stratégie de cocon sémantique est une stratégie SEO à très fort potentiel qui assure un bon référencement Google.

  • Les images

Les images sont parfois le talon d’Achille des sites internet. En effet, certains visuels sont trop lourds et ralentissent le temps de chargement des pages. Il existe des plug-in à installer pour redimensionner vos images et les enregistrer dans un format léger pour le Web. Par ailleurs, n’oubliez pas de remplir les balises Alt pour toutes vos images : vous pourrez ainsi référencer vos images dans Google Images et ainsi acquérir du trafic vers votre site via vos images.

Les critères techniques SEO

Les critères techniques SEO sont partie prenante des critères On-Site mais appellent plus de savoir-faire techniques car ils touchent au code source du site. Pour un bon référencement Google, il est essentiel de mettre en place des améliorations techniques que Google va prendre en compte et valoriser au moment du référencement de votre site :

  • Optimiser les temps de chargement du site

Il est essentiel d’afficher le contenu de son site dans un bon délai, sinon l’internaute aura tendance à quitter le site sans visiter d’autres pages, ce qui augmente le taux de rebond.

  • Avoir un site responsive

Il faut que votre site soit responsive pour être lu aussi bien sur mobile, tablette que desktop.

  • Vérifier le niveau de profondeur des pages

La règle de base en SEO pour un site est que toutes les pages soient accessibles en 3 clics maximum depuis la page d’accueil.

  • Corriger les erreurs 404

Un trop grand nombre d’erreurs 404 renvoie un mauvais signal à Google et impacte le positionnement de votre site.

  • Remplir correctement le fichier robots.txt

N’oubliez pas de bloquer au crawl les pages qui n’ont besoin d’être explorées par Google et ainsi économiser le budget de crawl des spider bots.

  • Vérifier votre indexation

Faites le test pour vérifier que toutes les pages que vous souhaitez afficher sont bien indexées dans Google.

  • Mettre à jour son sitemap

Ce fichier permet de créer le chemin des pages à explorer et favorise leur indexation.

Les critères SEO Off-Site

Le référencement naturel Off-Site, également appelé Netlinking, est une stratégie qui prend en compte tous les éléments extérieurs aux pages web, à savoir :

  • La popularité du site

Tous les sites ont un indice de popularité et plus l’indice est élevé, plus le site est un site d’autorité selon Google. Les sites d’autorité dans un domaine sont les sites à fort trafic et qui produisent du contenu de qualité régulièrement. Si vous réussissez à obtenir un lien sur un site d’autorité pointant vers votre site, alors il transmettra un peu de cette autorité vers votre site et favorisera son référencement.

  • Les backlinks

Ce sont l’ensemble des liens qui pointent vers vos pages en provenance d’autres sites. Pour un référencement Google propre, il est essentiel que vous vérifiez la provenance de vos backlinks. Comme nous l’avons vu, chaque lien transmet un peu d’autorité du site, c’est valable également pour un site de mauvaise qualité : si vous recevez du lien de sa part, votre propre site pourrait en pâtir, notamment si le site qui vous fait du lien se fait pénaliser. Pour cela, surveillez la provenance de vos backlinks via des outils SEO comme Ahrefs ou au sein de votre espace Search Console. Si vous ne reconnaissez pas les sites qui vous font du lien, vous pouvez désavouer vos liens dans un fichier dédié au sein de votre espace Search Console.

Une chose à retenir : mieux vaut 1 lien de la part d’un site de qualité comme un média d’autorité dans votre domaine plutôt que 10 liens de sites sans aucune donnée de trafic.

  • Les ancres de liens

Faites attention à la qualité de vos ancres de liens. Ce sont les mots ou l’ensemble de mots sur lesquels vous insérez un lien hypertexte. Si vous faites trop de liens sur des mots-clés SEO, vous risquez d’être pénalisés. Il faut donc un bon ratio entre ancres optimisées et ancres naturelles, c’est-à-dire les expressions comme « en savoir plus », « cliquez ici », « plus d’infos ici » etc.

  • Le benchmark concurrentiel

Cette démarche d’observation et d’analyse des pratiques des autres sites web est essentielle pour comprendre le contexte et analyser la morphologie des SERPs. Cela vous permettra de mieux définir les performances à atteindre en fonction de la thématique (site non marchand) ou du marché (site e-commerce).

L’algorithme de Google

Les mises à jour régulières

Les algorithmes de Google permettent d’afficher des résultats pertinents aux internautes en fonction de leurs requêtes. Google met à jour régulièrement son algorithme. Certaines mises à jour ne sont que des changements mineurs, tandis que d’autres impliquent de modifier complètement sa stratégie SEO. Ces algorithmes permettent à Google de vérifier la pertinence du référencement naturel et de pénaliser les sites qui utilisent des techniques de SEO abusives.

Parmi les grandes mises à jour de l’algorithme de Google :

  • La mise à jour Google Panda en 2011 veillait à améliorer la qualité de ses résultats naturels et de mieux prendre en compte la qualité des contenus web.
  • Google Penguin en 2012 visait à sanctionner le netlinking de masse et l’usage abusif des ancres de liens.
  • En 2015, l’algorithme Google Mobile Friendly favorise le référencement naturel des sites mobile-friendly, compatibles avec les mobiles.
  • Google Colibri en 2013 et Google RankBrain en 2019 sont des mises à jour qui permettent de faire correspondre les requêtes des internautes aux contenus qui leur sont proposés dans les SERP.

Pour être au courant des mises à jour de l’algorithme, il est essentiel pour cela de faire de la veille SEO. En effet, on ne saurait continuer d’appliquer des recommandations de Google qui sont en réalité obsolètes depuis des mois voire des années. Pour cela, suivez les comptes des agences SEO qui communiquent sur le sujet et bien sûr le compte de Google pour vous tenir au courant en temps et en heure des critères qui ont évolué.

Les pénalités de référencement

Voilà un terme qui terrorise tous les sites internet et a fortiori les sites qui ont réussi à se positionner sur un mot-clé important de leur business. Les pénalités Google résultent des mises à jour de l’algorithme. Une chose à savoir : une pénalité n’est pas forcément algorithmique, elle peut également découler de la main de l’homme et plus particulièrement de la Google Quality Team. On appelle cela une action manuelle. Pour éviter d’être pénalisés, Google adresse aux webmasters ses consignes de bases, à consulter ici.

Si votre site est pénalisé, vous recevrez un message de Google dans votre espace Search Console, et dans ce cas, il s’agit d’une action manuelle de Google. Si vous avez une pénalité algorithmique, vous vous en rendrez compte suite à une forte chute de vos positions sur vos mots-clés ainsi qu’une chute brutale de votre trafic.

Ce qu’il faut absolument retenir

Le SEO, ce n’est rien de moins que du bon sens. Pour avoir un site bien positionné dans les SERPs, il faut travailler un contenu de qualité et unique sur son site. Le contenu que vous affichez sur votre site doit être facilement accessible pour les robots comme pour les internautes, donc il faut veiller à bien structurer son contenu et faciliter au maximum le chemin des robots sur la page via un bon balisage, en instaurant un fil d’Ariane, en indiquant aux robots ce qu’ils peuvent crawler sur votre site ou ce qu’ils peuvent s’économiser dans leur budget de crawl. Enfin, n’oubliez pas que votre site évolue sur la toile, en lien avec d’autres sites : pour cela veillez à la qualité des liens que vous recevez pour bénéficier du jus SEO des sites d’autorité dans votre domaine et votre thématique en particulier. Soyez patients, car un bon référencement s’acquiert avec du temps et un travail qualitatif !

BLOG3

6 BIAIS COGNITIFS AU SERVICE DU WEBMARKETING

Un rapport de Google analyse le processus de décision d’achat des internautes

Dans un rapport intitulé Decoding decisions : making sense of the messy middle, Google livre le résultat de deux ans de travail d’une équipe maison aidée par les experts en sciences du comportement de The Behavioural Architects. L’objectif de cette étude : mieux comprendre le processus de décision des consommateurs lorsqu’ils effectuent un achat sur le web. L’équipe qui a travaillé sur le rapport s’est basée sur une analyse documentaire, a analysé les tendances de recherche des internautes et observé leurs comportements d’achat dans le cadre des actions de webmarketing. Elle a aussi procédé à un test à grande échelle durant lequel elle a simulé 31000 scénarios d’achat dans différents secteurs avant d’en tirer ses conclusions.

Le parcours d’achat ressemble-t-il à cela ?

La découverte du messy middle

La première découverte que cette équipe de recherche a faite, c’est l’existence du messy middle

Sur le web, les consommateurs sont confrontés à une multitude de choix et à une abondance d’informations sur les différentes options qui s’offrent à eux. Entre les facteurs déclencheurs et l’achat, les consommateurs naviguent sur un grand nombre de sites : des sites concurrents, des blogs d’information, des comparateurs, des médias… 

Pour réussir à se frayer un chemin dans ce labyrinthe, les marques doivent plus que jamais comprendre les raisons qui guident les décisions du consommateur.

Exploration et évaluation : deux phases cruciales dans le processus d’achat

En observant la façon dont les consommateurs évoluent sur le gigantesque marché que représente internet, l’équipe a isolé deux phases comportementales : l’exploration et l’évaluation. Sur le schéma, il s’agit des deux boucles, qui forment le symbole de l’infini. 

Lors de la phase d’exploration, l’acheteur potentiel cherche à en savoir plus sur le produit ou le service qui pourrait l’intéresser. Il est dans une optique d’élargissement de ses options. 

Ensuite, il entre dans une phase d’évaluation. Il recherche les informations pertinentes qui lui permettront de faire le meilleur choix possible parmi les différentes options qu’il a identifiées. Au terme de cette phase d’évaluation, le consommateur pourra décider de conclure l’achat : ce sera la sortie du “messy middle”. Il pourra aussi, si l’évaluation ne lui a pas permis de faire son choix, retourner dans une phase d’exploration. Et ainsi de suite.

L’exposition en toile de fond

En toile de fond de ce parcours d’achat, on trouve ce que les auteurs du rapport Making sense of the messy middle appellent l’exposition. Ce terme désigne l’ensemble des sentiments et des perceptions que les consommateurs ont d’une marque avant toute recherche et qui les influencent dans le messy middle. Cela a un impact sur leur décision. Chaque nouvelle expérience liée à une marque ou un produit est susceptible d’alimenter cette exposition. Se montrer fidèle à une marque dans le chaos du messy middle peut également faire la différence. 

Ce que disent les mots-clefs de l’état d’esprit des internautes

Une fois que l’on a conscience de tout cela, comment savoir dans quelle phase se trouve le consommateur ? Les auteurs du rapport ont identifié des termes très souvent utilisés, qui, accolés au nom d’une marque ou d’un objet, peuvent donner de précieux indices sur l’état d’esprit des internautes. 

Par exemple, moins de 5 % des recherches autour des termes “gift ideas”, “meal ideas”, ou “room ideas” étaient associées à un nom de marque en Grande-Bretagne en 2019. Il y a donc fort à parier que le terme “idea” indique une phase exploratoire. Le terme “review”, en revanche, est très souvent associé à des noms de marque, et semble plutôt indiquer une phase d’évaluation. Des termes comme “best” sont plus ambigus puisqu’ils servent à la fois à élargir les horizons de recherche, lorsqu’on cherche le “meilleur restaurant” dans une ville par exemple, et à évaluer des options. En fonction de ces différentes phases, il est important d’apporter à l’utilisateur ce qu’il est venu chercher pour se démarquer.

L’utilisation, par les internautes, de biais cognitifs dans la prise de décision

Pour déterminer ce qui influence le comportement d’achat des internautes, six biais cognitifs pour le webmarketing ont été sélectionnés et testés :  

  • La preuve sociale. C’est la tendance à adopter le point de vue du plus grand nombre. Elle peut se matérialiser, entre autres, par la notation d’un produit ou des avis d’autres internautes. 
  • L’heuristique catégorielle. Il s’agit de la tendance de l’esprit humain à s’attacher à des points spécifiques pour simplifier le processus de décision. Si l’on souhaite acheter un appareil photo par exemple, cela pourra se traduire par le fait de se focaliser sur une information comme le nombre de pixels. 
  • Le biais d’autorité. Il consiste à se référer à une figure d’autorité ou à une source fiable pour étayer un jugement (blog, média, experts…). 
  • Le pouvoir de l’instant. Il reflète une volonté d’obtenir quelque chose le plus rapidement possible. 
  • Le pouvoir de la gratuité. Il s’appuie sur l’étonnant pouvoir psychologique du “zéro” : un consommateur préférera souvent ne rien payer pour un produit ou service peu intéressant que débourser une somme, même modique, pour une offre plus intéressante. 
  • Le biais de rareté. Il consiste à désirer davantage ce qui semble rare (quelque chose dont le stock est bientôt épuisé, en série limitée…). L’effet de ce dernier biais n’a pas été pleinement reconnu comme positif par les auteurs du rapport, qui relèvent, avec lui, un effet plutôt négatif sur la phase d’exploration. Il peut éventuellement aider à clore la phase d’évaluation.

Le test consistait ici à mettre deux marques en confrontation, à appliquer un ou des biais, et à constater ce qui pouvait faire varier la préférence du consommateur. À l’extrême, lorsque l’équipe a appliqué les six biais simultanément sur des marques fictives, confrontées à des marques établies, les marques fictives ont pu gagner jusqu’à 87 % de préférence des internautes ! Une nuance est toutefois à souligner : l’étude n’a pas recréé ou exploité la créativité déployée par les marques, qui peut exploiter ou améliorer les biais cognitifs.

Les auteurs soulignent que ces biais sont relativement simples à utiliser par les marques. Il peut s’agir d’adapter simplement un message ou les informations à mettre en avant pour faire la différence auprès des consommateurs.

Être présent et faciliter la tâche de l’internaute

Un autre enseignement du rapport est celui de l’importance d’être présent dans les moments de délibération. À la surprise de l’équipe de recherche, sans ajouter aucun biais, la simple introduction d’une autre option par rapport à la marque préférée du consommateur conduit déjà à un basculement. Le choix peut varier jusqu’à 44 % lorsqu’il ne s’agit pas de produits liés à l’affect. Si les biais cognitifs peuvent être exploités pour garder ou gagner des clients, il s’agit aussi d’être tout simplement présent au bon moment.
Enfin, faire en sorte que l’expérience utilisateur soit optimale a une grande importance : rapidité du site, apport d’informations pertinentes et expérience utilisateur de qualité… Lorsqu’une marque facilite le parcours d’un internaute, elle augmente ses chances de convertir.